BILLETSUPPORT – EFTER BILLETKØB 😃
Herunder er svar på de oftest stillede spørgsmål efter billetkøb,
Hvis du ikke kan finde dét, du søger svar på, så kig venligst under “Der er ikke svar mit spørgsmål” 👍
Jeg har ikke modtaget en bekræftelse / mine billetter på min email – hvad gør jeg? 🤔
Der kan gå op til 20 minutter før din bekræftelse og dine billetter kommer til dine mail.
Hvis du ikke har modtaget en mail med billetterne inden for 20 minutter, så HUSK at tjekke din “Spam” mappe
(Bemærk, at den også kan hedde for eksempel “Uønsket Post”, “Reklamer” eller “Junk Mail”).
Hvis du er sikker på, at mail-adressen er indtastet korrekt, kan du få gensendt dine billetter via dette link: Gensend billetter
Hvis du stadig ikke har modtaget dem inden for 20 minutter, og du har tjekket din spam mappe, bedes du skrive en mail til [email protected] og oplyse hvilken forestilling, du har købt billetter til samt navn, ordrenummer og telefonnummer, som billetterne er bestilt i.
Så løser vores billetsupport problemet 🙂
Kan jeg ændre mine billetter til en anden forestilling?
Vi kan desværre ikke ændre billetter til andre dage / andre forestillinger.
Læs mere under vores salgs- og leveringsbetingelser, som man skal godkende, inden man gennemfører sit billetkøb.
Fejlkøb:
Hvis du er kommet til at købe billetter til en forkert dag, kan du inden for 48 timer af dit køb, skrive en mail til [email protected] med emnet “Billetter til forkert dag” og oplyse hvilken forestilling, du har købt billetter til samt navn, ordrenummer og telefonnummer, som billetterne er bestilt i.
Så vil vi se om vi har mulighed for at refundere billetterne, så du kan købe til en anden dag. Billetgebyrerne kan dog ikke refunderes.
Hvis showet du har købt til er udsolgt, når du henvender dig, kan vi desværre ikke tilbyde refundering af billetterne.
Kan jeg få refunderet mine billetter? 💰
Det kan desværre ikke lade sig gøre få refunderet sine billetter.
Læs mere under vores salgs- og leveringsbetingelser, som man skal godkende, inden man gennemfører sit billetkøb.
Jeg glemte at indtaste min rabatkode – hvad gør jeg? 💻
Hvis du har glemt at indtaste din rabatkode ved køb, kan du inden for 48 timer af dit køb, skrive en mail til [email protected] med emnet “Glemt rabatkode” og oplyse hvilken forestilling, du har købt billetter til samt navn, ordrenummer og telefonnummer, som billetterne er bestilt i.
Kan jeg ændre mine billetter til en anden type? ⭐
Det kan desværre ikke lade sig gøre at ændre ens billetter til en anden type.
Læs mere under vores salgs- og leveringsbetingelser, som man skal godkende, inden man gennemfører sit billetkøb.
Jeg har købt nummererede pladser og skal bruge nogle flere ved siden af. Hvad gør jeg?
Da pladserne er nummererede afhænger det selvfølgelig af, om pladserne ved siden af dine er blevet solgt.
Hvis det er tilfældet, kan vi desværre ikke hjælpe.
Hvordan åbner jeg en PDF-fil (mine billetter)?
Pdf-filer kan åbnes af en helt masse programmer.
De fleste internet browsere kan åbne dem inde i browseren, men ellers kan man downloade Adobe Reader, som er standardprogrammet for pdf-filer.
Kan jeg vise mine billetter via min mobil ved indgangen? 📱
Det er muligt at vise sine billetter på telefonen – Det kan dog være sværere at scanne billetterne.
Billetterne kan ikke scannes på telefon, hvis skærmen er skadet, og man derfor ikke har ordentlig adgang til QR-koden.
Der er ikke svar på mit spørgsmål 😢
Hvis der ikke er svar på dit spørgsmål herover, så er du mere end velkommen til at ringe på +45 86153010. Der er folk klar til at svare mellem kl. 9 og 20.
Du kan også skrive en mail til [email protected] med dit problem, så løser vi det 😃